Информация об услуге, оплате и возврате

1. Описание услуги и цена

Назначение: дистанционный доступ к онлайн-библиотеке музыкальных треков на сайте alienmoon.space.

Потребительские свойства и характеристики:

• Формат: цифровая услуга, физическая доставка не производится.
• Объём: полное прослушивание треков библиотеки без ограничения 30-секундного превью.
• Функции аккаунта: избранное, пользовательские альбомы, восстановление пароля по e-mail.
• Срок действия подписки: календарных дней с момента активации после оплаты.
• Бесплатный режим (без оплаты): первые 30 секунд каждого трека, регистрация не обязательна.
• Территория оказания: Российская Федерация и иные страны, где доступен сайт и платёжная форма Robokassa.

Оформить подписку: страница «Подписка».

2. Контакты

• E-mail: (основной способ связи)
• Телефон:
• Сайт: alienmoon.space
• Страница контактов: contacts.html

Ответ на обращения — в течение 3 рабочих дней.

3. Порядок оформления заказа и сроки исполнения

1. Регистрация на сайте: e-mail и пароль (не менее 8 символов).
2. На странице «Подписка» нажать «Подписка» и перейти к оплате.
3. Оплатить услугу через платёжный сервис Robokassa.
4. После подтверждения оплаты подписка активируется автоматически в аккаунте.

Срок оказания услуги: доступ предоставляется в течение 15 минут после подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом.

4. Условия и способы оплаты

Оплата в рублях РФ через : банковские карты (Visa, Mastercard, «Мир»), СБП и иные способы, доступные в платёжной форме на момент оплаты.

Моментом оплаты считается подтверждение успешной транзакции платёжным сервисом. Дополнительная плата за оформление заказа не взимается.

5. Порядок предоставления услуги

• Услуга оказывается дистанционно, в электронной форме через сайт alienmoon.space.
• Способ получения: вход в личный кабинет под учётной записью, с которой произведена оплата.
• Срок активации: до 15 минут с момента подтверждения оплаты.
• Стоимость «доставки» или передачи доступа не взимается.

6. Отказ от услуги и возврат денежных средств

6.1. Когда можно отказаться

• До начала оказания услуги — если доступ к полной библиотеке ещё не активирован (оплата не подтверждена или подписка не началась).
• После начала оказания — если пользователь уже прослушивал полные треки по активной подписке, возврат рассматривается индивидуально с учётом фактически оказанной части услуги в рамках законодательства РФ о дистанционной продаже услуг.

6.2. Пошаговый порядок возврата

1. Направьте заявление на с темой «Возврат».
2. Укажите: e-mail учётной записи, дату и сумму оплаты, причину обращения.
3. Исполнитель рассмотрит заявление и ответит в течение 3 рабочих дней.
4. При одобрении возврат перечисляется на тот же способ оплаты, которым была произведена оплата (карта, счёт СБП и т.п.), либо иным согласованным способом.
5. Срок возврата денежных средств — не более 10 рабочих дней с даты одобрения заявления.

Важно: возврат производится в полной сумме, уплаченной покупателем за услугу. Комиссии платёжного сервиса, банка и иные подобные удержания с суммы, возвращаемой покупателю, не производятся.

7. Реквизиты исполнителя

• ФИО (полностью):
• ИНН:
• E-mail:
• Город:

8. Персональные данные

Обработка персональных данных описана в политике конфиденциальности. Оформляя заказ, вы подтверждаете ознакомление с ней.

Договорные условия — в публичной оферте.